환자 회복에 의료진의 진료만큼 큰 역할을 하는 것이 바로 약물 치료다. 올바르고 적절한 약물 사용은 환자가 더 빠르게 회복할 수 있도록 돕는다. 강남세브란스병원 약제팀은 조제 및 투약은 물론이고 병원 내 모든 의약품을 철저히 관리해 안전하고 건강한 강남세브란스병원을 만들어나가고 있다.

글 편집실 / 사진 송인호

약제팀 소개 부탁드립니다.

약제팀은 입원환자와 응급실 환자의 약 조제 및 투약과 약물사용평가를 담당하는 병실조제 파트, 의약분업 예외 환자 및 예외 약제 조제와 투약, 원외 처방 관련 업무를 하는 외래조제 파트, 항암제·조제 TPN 등을 무균 조제하는 무균 조제 업무와 영양집중 지원팀 업무, 항암 환자와 장기이식 환자 등 특수 복약상담을 담당하는 임상지원 파트, 약품 정보 제공 및 관리·치료약물 모니터링·의약품 부작용 모니터링·교육을 담당하는 의약정보실과 약품 입출고 등 약품관리를 담당하는 약품관리실이 소속된 약무관리 파트로 구성되어 있습니다.

약제팀의 업무 중 가장 중요한 일은 무엇이고 어떻게 진행하고 계신가요?

우리 팀의 가장 기본적인 업무인 조제와 투약을 정해진 시간 내에 완료할 수 있도록 인력을 배치하고 업무를 진행하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 이를 위해 시차제 출근이나 바쁜 시간대에 맞춰 탄력적인 이동근무를 시행 중입니다. 업무량에 따라 당직근무 인원이나 근무시간도 탄력적으로 조정합니다.

또 병원 내에서 약물이 안전하게 사용될 수 있도록 관리하는 업무를 합니다. 사용 약물의 선정-보관-처방-조제-투여-모니터링에 이르는 단계마다 약물이 안전하게 사용되도록 준비하고 관리하는 역할을 합니다.

약물 선정을 위해 약사위원회에 신약 심의자료를 제공하고 약품 정보를 약품 마스터에 입력하여 업데이트합니다. 약품 구입 계약 요청 및 구입, 약품 특성에 따른 보관과 약품 정보 안내, 처방에 따른 조제와 투약, 부작용 모니터링도 약제팀의 중요한 업무입니다.

업무에 임할 때 가장 중점을 두는 부분과
그 이유는 무엇인가요?

정확하고 신속한 업무 수행에 가장 중점을 두고 있습니다.

안전한 약물 사용을 위해서는 처방이 정확한지 검토한 후 조제와 투약을 해야 하고, 정확한 약품정보를 제공하는 것이 중요합니다. 또 신속하게 업무를 수행해 환자들의 대기시간을 줄이기 위해 노력하고 있습니다.

윤영주 약제팀장

그동안 약제팀이 수행한 업무 중 가장 기억에 남는 일은 무엇인가요?

환자 대기시간을 줄여 환자들의 편리함과 만족도를 높인 것을 꼽을 수 있습니다. 외래환자와 입원환자의 투약 대기시간을 줄이기 위해 원내조제가 많은 진료과를 추려, 원외처방이 가능한 경우 전환을 요청했습니다. 또 원내 조제환자 대기시간 관리를 위해 조제실 내부 전광판을 설치하고 대기시간별로 정렬하여 오래 기다린 환자의 약을 먼저 조제할 수 있도록 했습니다.

간호국의 협조로 병실약국에 수령확인 전산 절차를 추가하여 조제 완료 후 약국과 병동 간 수령확인 전화 없이 전산으로 확인할 수 있게 된 것도 업무 효울성을 높이는 데 많은 도움이 됐습니다. 조제실의 업무 효율화나 전산프로그램 개선으로 대기시간도 줄였습니다.

평소 팀원들에게 강조하는 부분은 무엇이며, 그 이유가 궁금합니다.

서로 이해하는 마음과 상호 협력하는 자세를 가질 것을 강조합니다. 우리 팀은 근무시간대에 따라 부서를 이동하며 일하고 있습니다. 아침 시간에는 병실약국의 업무량이 많으므로 외래약국과 의약정보실 인원이 병실약국의 업무를 돕고, 이후 다시 본래의 파트로 복귀하는 식입니다.

24시간, 365일 근무하는 부서이다 보니 주말 당직과 야간 근무도 많습니다. 적은 인원이 많은 업무를 처리해야 하므로 서로 협력해야 일을 수월하게 마칠 수 있습니다.

또 건강문제나 개인 사정으로 당직 근무를 변경하는 경우도 있는데, 이것도 팀원 모두가 서로 양보하고 배려해야 가능한 일이라고 생각합니다. 이는 팀 내부 외에 타 부서와의 관계에서도 마찬가지임을 항상 강조하고 있습니다.

약제팀은 병원 내 모든 약품을 관리하고 환자의 회복을 위한 조제 및 투약 등 양질의 약제 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 맡고 있습니다. 약제팀의 중요성에 대해 말씀해주세요.

최근 상급종합병원의 약제 업무는 처방약 조제 및 투약을 넘어 점점 전문화되고 다학제 팀 활동, 입원환자 중심으로 변화하고 있습니다. 이런 상황을 반영하여 약제팀은 의료진, 보건의료인과 함께 환자 치료를 돕고 있습니다.

항암 복약 지도를 할 때는 의사, 간호사, 영양사와 함께 팀을 이루어 전문적 약제 서비스를 활용한 의료진 협업으로 환자 치료에 기여하고 있습니다.

올해 상반기 계획과 각오 한마디 해주세요.

병원 리모델링을 마친 후 병상 수가 증가하면서 자연스레 조제 건수도 증가했습니다. 특히 중증 환자와 고령 환자가 증가하면서 사용하는 약품 종류가 다양해지고 가루약 조제 비율도 높아지고 있습니다. 조제 업무 효율화를 위해 자동화 기계 도입을 계획 중입니다. 가루약을 자동으로 분포해주는 산제포장기와 투약시간을 단축해주는 범용 정제계수기를 추가로 구입하려고 합니다.

우리 약제팀은 지금까지 해왔던 것처럼 다방면에서 약제 업무의 효율화를 위해 프로세스와 전산 개선, 업무 간소화 등 노력을 계속해나갈 것입니다. 전문적 약제 서비스와 고객만족 서비스 실천으로 강남세브란스병원의 중추적 진료지원부서가 되도록 힘쓰겠습니다.