강남세브란스 치과병원은 인적 구성에서 강점을 갖습니다. 41년간 세대교체가 점진적으로 이루어지면서 더욱 젊어진 인력들은 병원에 새로운 활력소가 되고 있습니다. 대부분의 치과대학병원은 교수도 많고 과별로 분리되어 있는 반면, 우리 치과병원은 상대적으로 규모가 작지만 진료 퀄리티가 높고 5개 과 간 협진이 원활하게 이루어집니다. 구성원 80명의 유대감이 돈독하고 단합이 잘된다는 점이 진료 과정에도 고스란히 반영돼 환자가 만족하는 고품질 의료서비스를 제공할 수 있다고 자부합니다.

강남세브란스 암병원의 최고 강점은 진료와 연구의 조화로운 밸런스입니다. 2010년 암병원이 개소한 이래 위암, 식도암, 대장암, 간암, 췌담도암, 갑상선암, 유방암, 폐암, 전립선암, 자궁난소암, 뇌종양 등에 대해 최고 수준의 진료팀을 구성했습니다. 또 정기적으로 콘퍼런스와 심포지엄을 열어 수술, 면역세포 치료, 방사선 치료 등 다학제 암 치료를 위해 여러 과 의료진이 머리를 맞대고 논의합니다. 이러한 노력에 힘입어 많은 연구 성과를 거두었습니다.

4차 산업혁명과 더불어 치과 진료도 아날로그에서 디지털 중심으로 변화하고 있습니다. 수작업 중심이던 치과 분야에 디지털스캐너, 디지털 모형 셋업, 3D 프린터 등 최첨단 디지털기기와 소프트웨어들이 도입돼 많은 수작업을 대체하고 있습니다. 최근 의료 현장 곳곳에 AI가 도입, 적용되고 있지만, 실제 치과 진료에서만큼은 반드시 사람의 ‘손’이 관여해야 합니다. 의사의 능력에 따라 결과가 크게 달라지는 만큼 강남세브란스 치과병원은 숙련된 노하우와 뛰어난 역량을 갖춘 의료진이 최고의 자산이라 자부합니다.

치과에서는 예방과 초기 처치가 상당히 중요합니다. 평균수명이 10년 이상 연장되면서 나이 들어서까지 건강한 삶을 누리려면 먼저 치아가 건강해야 합니다. 주기적인 관리와 초기 치료가 이루어진다면 나이 들어서도 자신의 치아를 유지할 수 있고, 비용 부담은 줄이고 치료도 간단하게 끝낼 수 있습니다. 치아 관리도 우리 몸 관리의 일부라고 생각하시고 주기적으로 치과를 찾아 관리하면서 행복한 삶을 누리시기를 바랍니다.

오늘날 병원에서는 여러 진료 과목의 협업이 이루어집니다. 특히 치과는 다학제 협업이 가장 중요한 부분을 차지한다고 할 수 있습니다. 치과 진료를 위해 병원을 찾았다가 여러 과를 돌다 보면 시간도 오래 걸릴 뿐만 아니라 제대로 된 치료를 받지 못하고 돌아가는 경우가 있습니다. 환자들이 이런 불편을 겪지 않도록 강남세브란스 치과병원은 ‘필요한 경우 의사가 움직이는 병원’이라는 시스템을 구축했습니다. 환자는 한자리에 앉아 여러 과의 치료 또는 상담을 받을 수 있어 편리하고, 필요한 경우 즉각적인 협업이 이루어져 의료진은 환자 치료를 위한 최적의 방법을 함께 모색하는 가운데 양질의 의료서비스를 제공합니다.

강남세브란스 치과병원은 시대 흐름에 부합하기 위해 선제적으로 디지털 덴티스트리를 구축했습니다. 이는 환자의 구강 관련 정보를 디지털화해서 구강 상태에 최적화된 진료를 적용하는 방식으로, 1984년 개원 이래 그간 축적해온 데이터의 양이 방대하다는 강점이 있습니다. 그간 쌓인 데이터를 토대로 정확한 진단과 치료를 할 수 있어 환자 개인별 맞춤형 진료가 가능해졌고, 치료 결과를 예측할 수 있어 치료 성과를 향상하는 효과를 기대할 수 있습니다.

강남세브란스 치과병원은 5개 진료 과목이 서로 유기적으로 협력하는 가운데 시너지를 내고 있습니다. 이는 다른 대형 대학병원에 비해 상대적으로 작은 규모를 가지고 있기에 가능한 일이어서 단점을 장점으로 승화한 사례라 할 수 있습니다. 이런 특장점을 살려 새병원 건립을 계기로 5개 진료 과목이 공간을 서로 공유하면서 효율적이고 통합적인 진료를 제공하는 오버랩 개념의 클리닉을 계획하고 있습니다.

고령화로 증가한 노년층의 치과 치료비 부담을 낮추기 위해 건강보험 적용 범위가 확대되고 있습니다. 치료 비용에 대한 부담이 줄면서 강남세브란스 치과병원을 찾는 환자들의 연령대가 높아지는 추세입니다. 그중 상당수는 다른 병원에서 치료를 받다가 해결이 어려워 대학병원을 찾는 재치료 환자들입니다. 치아 문제로 삶의 질이 많이 떨어졌던 어르신 환자들이 양질의 진료를 받고 만족해하는 모습을 볼 때 가장 보람을 느낍니다. 치과 질환은 때를 놓치면 회복이 어렵고, 치료에 시일이 많이 소요되고 비용 부담도 커질 수 있습니다. 규칙적인 치아 관리 습관을 들이고 정기검진을 꼭 받으시길 바랍니다.

치과병원에서 파트장은 한 가정의 엄마와 같다고 생각합니다. 집안의 사소한 일부터 중요한 계획까지 가족 구성원이 각자의 역할을 잘할 수 있도록 살뜰하게 챙기는 엄마 같은 역할을 합니다. 파트장이 하는 일은 크게 환자 외래진료 관리와 행정·인사관리 업무, 행정단위 관리자로서의 업무로 나뉩니다. 그중에 가장 우선시하고 중요하게 수행하는 업무는 각 부서에 유기적으로 외래 환자 진료를 연계하는 일입니다. 치과 진료는 부서별로 서로 다른 듯하지만 밀접하게 연관되므로 5개 부서가 협진할 수 있도록 살펴 조정과 중재를 통해 환자들이 편안하게 진료받을 수 있도록 지원합니다. 또 치과병원 구성원에게 가장 많이 당부하는 말은 ‘고객의 안전을 1순위로’이며 그러기 위해 ‘우리의 안전이 0순위’라고 강조합니다. 우리가 몸과 마음이 건강하고 즐거워야 질 좋은 의료서비스를 제공할 수 있다는 생각에 신규 직원 교육 때나 평상시 구성원들에게 우리의 안전과 직장인으로서의 행복을 강조합니다.

환자와 보호자는 소중한 가족이라고 생각합니다. 내 가족에게도 기꺼이 권유할 수 있는 진심 어린 진료를 제공하고자 합니다. 매일 아침 병원 문을 열기 전에 항상 이 진료나 기구를 내 가족에게도 똑같이 적용할 수 있는지 생각합니다. 내 가족에게는 조금 망설여지는 진료라면 권유하지 않습니다. 통증과 비용 걱정을 안고 어려운 걸음을 하는 환자들에게 정직한 진료로 보답하고자 합니다. 강남세브란스 치과병원의 장점은 5개 부서 간 유기적인 협력과 가족적인 분위기에서 이루어지는 협업입니다. 진료 중 타 부서의 의학적인 견해가 필요한 경우 환자가 이동하는 것이 아니라 의뢰받은 의료진이 한달음에 달려가 함께 진단하며 환자 입장에서 최선의 선택을 할 수 있도록 돕습니다. 병원급 타 치과병원에서는 볼 수 없는 강남세브란스 치과병원만의 자랑스러운 시스템입니다.

환자와 보호자에게는 많은 걱정을 안고 찾은 병원인 만큼 안심하고 맡겨도 된다고, 걱정 말고 잘 치료받으시라고 말씀드리고 싶습니다. 그만큼 의료진을 비롯한 치과병원 구성원 모두가 최선의 의료서비스를 제공하고 있다고 자신 있게 말씀드립니다. 고민하지 마십시오. 이젠 믿고 맡기십시오. 강남세브란스 치과병원이 곁에 있습니다.

코로나가 남긴 가장 큰 교훈은 바로 감염관리입니다. 치과병원은 감염관리에 더 총력을 기울여야 하기에 더 철저하게 안전한 의료서비스를 제공할 수 있는 환경을 만들었습니다. 멸균관리, 수관관리, 표면관리 등을 계속 업그레이드해 가장 안전한 치과병원이 되도록 함께 노력하겠습니다.

치위생사는 환자 관리와 진료 보조, 진료에 필요한 기구와 재료 청구, 환자 진료에 사용되는 유닛 체어 수관관리까지 환자의 진료와 치료 활동이 원활하게 진행될 수 있도록 돕는 역할을 한다. 여기에 구강질환 예방과 구강건강 증진을 위해 예방치과 처치, 구강보건지도 및 교육, 지역사회 구강보건 활동에도 참여한다.

개인병원에서 받기 어려운 전문적인 고난도 치료를 받으러 오는 환자에게 주치의의 치료 계획에 따른 치료 과정을 설명하고 이해할 수 있도록 돕는 일은 치위생사에게 가장 중요한 업무입니다. 또 환자의 전반적인 상황에 맞는 방법을 선택해 원활한 치료로 이어질 수 있게 하는 등 임상전문가 역할도 수행합니다. 치위생사로서 환자와 보호자에게 최선을 다하는 것은 매우 중요합니다.

항상 환자의 건강과 안녕을 최우선으로 여기고, 치료 과정에서 발생할 수 있는 불안이나 의문을 해소하기 위해 노력합니다. 어린이부터 어르신에 이르기까지 다양한 연령대의 환자가 방문하기에 연령대에 맞는 설명과 케어가 중요합니다. 예를 들어, 어린이 환자가 치과 치료에 대해 두려움을 갖고 왔을 때는 편안함을 느낄 수 있도록 치료 과정을 게임처럼 재미있게 설명해줍니다. 또 어르신들께 치료 과정을 설명할 때는 자세하고 이해하기 쉬운 언어와 행동으로 가족 같은 마음으로 대합니다. 이러한 작은 노력이 환자와 보호자에게 신뢰를 심어주고, 긍정적인 치과 경험을 제공하는 데 도움이 된다고 생각합니다.

- 턱관절을 심하게 다친 여아가 내원한 적이 있었습니다. 성장기이기 때문에 외모뿐만 아니라 기능적으로도 많은 치료가 필요했는데 인공 턱관절 수술을 받고 지금까지 꾸준히 치료받고 있습니다. 현재 20대 중반이 되었는데 밝은 얼굴로 정기검진을 받으러 다니는 모습을 보며 치과는 치아뿐 아니라 환자의 건강한 인생 설계에도 도움을 준다는 생각에 마음이 뿌듯했습니다.

- 어느 점심시간, 대기실에 있던 환자의 안색이 안 좋고 호흡하는 모습이 불편해 보였습니다. 환자와 보호자에게 다가가 이것저것 질문하며 원인을 찾던 중 환자는 숨쉬기가 답답하다고 했고, 환자 기록과 상태를 확인하니 약에 대한 부작용으로 호흡곤란이 있었습니다. 병원 규정에 따라 주치의와 연락하여 응급실로 신속하게 이송해 위급한 상황을 넘길 수 있었습니다. 그 후 환자와 보호자가 ‘덕분에 살았다’며 감사 표현을 해주셨을 때 제 일에 대한 보람을 느꼈습니다.

- 치료를 받은 환자가 우리 병원의 직원이 되어 정기검진을 받으러 왔습니다. 병원에서 치료받을 때 느낌과 인상이 좋아 우리 병원에 지원하게 되었다는 내용을 적은 편지를 전달해주었습니다. 그 편지를 보며 제 일에 대한 자긍심이 높아졌습니다.

- 마음 감기에 걸린 어린 환자가 기억에 남습니다. 저도 아이를 키우는 엄마이기에 그 환자가 올 때마다 마음이 쓰였습니다. 성인도 무서워하는 치과 치료를 받으려면 큰 용기가 필요한데 마음 감기에 걸린 친구는 더 힘들지 않을까 하는 생각에서였죠. 그 친구가 내원하면 친절하지만 과하지 않게, 친근하게 대해주었습니다. 저의 마음과 통했는지 보호자분도 여기 오면 마음 놓고 치과 진료를 받을 수 있다고 말해주셔서 기뻤습니다.

취재도움: 김연아, 주은애, 김자연, 추은정, 정은선 치위생사